Datenschutzerklärung

Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 13 DSGVO.

1. Verantwortliche Stelle

Luis Sinan Schmidt, Weißenburger Straße 21, 13595 Berlin · Kontakt: kontakt@notfall-rohr.de

2. Was wir tun

Rohrreinigung Direkt ist ein Vermittlungsangebot. Wir führen keine Arbeiten aus und stellen keine Rechnungen. Wenn Sie uns anrufen oder das Rückrufformular nutzen, vermitteln wir Ihren Kontakt an einen selbstständigen Fachbetrieb für Rohrreinigung und Sanitär in Berlin und Umgebung. Dieser Betrieb ruft Sie zurück, nennt Ihnen seine Konditionen und führt den Einsatz in eigenem Namen durch.

3. Erhobene Daten

Bei einem Anruf: Ihre Telefonnummer, Ihr Name, die Adresse des Einsatzortes, die Beschreibung des Problems, die gewünschte Dringlichkeit und das gewünschte Zeitfenster. Bei einer Anfrage über das Rückrufformular: Postleitzahl, Art des Problems, Dringlichkeit, gewünschtes Zeitfenster und Ihre Rückrufnummer. Beim Seitenbesuch zusätzlich: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser- und Geräteinformationen (Server-Protokolle).

4. Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck der Verarbeitung ist ausschließlich die Vermittlung Ihrer Anfrage an einen Fachbetrieb, der Sie zurückruft und den Einsatz durchführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss mit dem Fachbetrieb). Die Server-Protokolle verarbeiten wir zur Sicherheit der Website und zur Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Weitergabe an den Fachbetrieb

Zur Vermittlung übermitteln wir Ihre Kontaktdaten, die Einsatzadresse, die Problembeschreibung, die Dringlichkeit und das Zeitfenster an den Partnerbetrieb, der Ihren Bezirk bedient. Der Fachbetrieb verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung, um Sie zurückzurufen und den Einsatz durchzuführen. Die Übermittlung an den Betrieb erfolgt über den Messenger-Dienst Telegram; dabei können die Daten auf Servern des Anbieters außerhalb der EU verarbeitet werden. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

6. Speicherung

Ihre Anfrage wird in einem von uns betriebenen System gespeichert, um die Vermittlung nachvollziehen zu können. Anfragedaten löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Server-Protokolle löschen wir nach 14 Tagen.

7. Werbung und Reichweitenmessung

Wir schalten Anzeigen bei Google Ads. Eine Messung, ob ein Anruf oder eine Anfrage über eine Anzeige zustande kam, findet nur statt, wenn Sie dem im Hinweis auf dieser Seite zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). In diesem Fall werden Daten an Google Ireland Ltd. übermittelt; ein Datentransfer in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Enthält der Link, über den Sie zu uns gekommen sind, eine Klick-Kennung einer Anzeige (zum Beispiel gclid), speichern wir diese zusammen mit Ihrer Anfrage, um den Erfolg unserer Anzeigen auswerten zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). An Google gemeldet wird eine solche Kennung nur mit Ihrer Zustimmung. Technisch notwendige Speicherungen (Schutz vor Spam, Sitzung) erfolgen ohne Einwilligung.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Anfragen richten Sie an kontakt@notfall-rohr.de. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin.

9. Freiwilligkeit

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne Telefonnummer und Einsatzort können wir Ihre Anfrage nicht an einen Fachbetrieb vermitteln.

Stand: September 2026